Ovatko pyörän avaimet hukassa? Vai kaipaatko nastarenkaita Jopoon? Jos mieltäsi askarruttaa pyöräilyaiheinen asia, tutustu yleisimpiin kysymyksiin tällä sivulla. Jos et löydä apua niistä, käänny myyntipalvelumme puoleen. Yhteystiedot löydät täältä.
1. Polkupyörän avaimeni ovat kadonneet. Miten saan niiden tilalle uudet?
Mikäli pyöräsi lukon avaimen numero on muistissa, voi avaimen tilata suoraan AXA Basta:n Online Key Service internet-palvelusta osoitteesta: www.axa-basta.nl. Mikäli avaimen sarjanumero on kadonnut, on lukko vaihdettava. Kätevimmin se tapahtuu kun pyörän vie Helkama-jälleenmyyjälle lukon vaihtoon. Mikäli pyörässäsi on jokin muu lukko kuin Axa tai Basta, ota yhteyttä Helkama-jälleenmyyjääsi.
2. Ostin Helkama polkupyörän viime vuonna. Missä voin huollattaa polkupyöräni ja kuinka usein pyörä vaatii huoltoa?
Ota yhteyttä Helkama-jälleenmyyjääsi. Usein pyöräsi huolto onnistuu samassa paikassa. Mikäli näin ei kuitenkaan ole, osaa myyjä neuvoa lähimpään Helkama- sopimushuoltoon. Pyörä on hyvä huollattaa kerran vuodessa, esimerkiksi joka syksy, jolloin pyörähuolloissa ei ole ruuhkaa ja pyörä on valmiina kevään ajokeleihin. Mikäli ajat ympäri vuoden, on syyshuolto entistä tärkeämpää – myös talvirenkaiden vaihto hoituu samalla.
3. Olen allerginen kumille. Ovatko Helkaman käyttämät kädensijat allergisoivia?
Helkaman polkupyörien kädensijat on valmistettu termoplastisesta elastomeerista, joka ei sisällä luonnon kumia eikä allergisoi.
4. Milloin jopon Duudsonit erikoismalli on saatavana?
Komia jopo Duudsonit -malli tulee myyntiin keväällä 2010. Tuotteen toimitukset Hangosta ovat jo alkaneet, joten kysy jopo Duudsonit -mallia Helkama-kauppiaaltasi ja varmista tuotteen saanti ensimmäisten joukossa.
5. Ajan jopollani yliopistolle kesät talvet. Onko pyörään saatavana nastarenkaita?
Helkama edustaa ja myy Nokian talvirenkaita. Suomen rengastehtaan valikoimissa on lukuisia talvirenkaita, myös nastarenkaita, jopon renkaan kokoisina eli 24-tuumaisina. Tiedustele asiaa Helkama-kauppiaaltasi.
6. Polkupyöräni rengas on puhjennut jo kahdesti lyhyen ajan sisällä. Missä vika?
Jos rengas on puhjennut samasta kohdasta useammin, kannattaa vika selvittää tarkemmin. Syynä saattaa olla ulkorenkaan sisäpuolelle päässyt kivensiru, joka on hiertänyt sisärenkaan puhki. Syynä voi olla myös ulkorenkaan läpi tullut ja siihen juuttunut terävä kivensiru tai lasinpala. Tutki siis myös ulkorengas ja pyyhi ulkorenkaan sisäpuoli puhtaaksi mahdollisista roskista. Tarkista myös vannenauha: paikoiltaan luiskahtanut tai huono vannenauha kannattaa samalla vaihtaa.
Nykyisin pyöräteiden hiekoituksessa käytetyssä murskatussa sepelissä on lasinteräviä reunoja ja palat tarttuvat pehmeään rengasmateriaaliin hiertäen siihen helposti reiän. Varmin tapa välttyä ikäviltä renkaan puhkeamisilta on käyttää pistosuojattuja rengastuotteita, kuten Michelinin Pilot -sarjan pistosuojatut renkaat, joita saat Helkama-kauppiaaltasi.
7. Haluan ajaa suomalaisella polkupyörällä. Mitä malleja suosittelette?
Kaikki Helkaman polkupyörät on suunniteltu Suomessa, Hangossa, pitkällä 105-vuotisella pyöräalan kokemuksella. Helkaman tuotekehitysosasto ja suomalaiset suunnittelijat antavat Helkama-polkupyörille niiden muodikkaat värit ja koristelut sekä suunnittelevat pyöriemme runkogeometriat suomalaisille polkupyöräilijöille sopiviksi.
Iso osa mallistostamme valmistetaan edelleen Hangon tehtaallamme. Suomalaista tekoa ovat perinteiset Aino, Ainotar, Saana, Oiva ja Jääkäri -mallit sekä miesten V8, design-pyörät 101i ja101m, naisten ja miesten sporttihybridit CS2800, S3000 ja S6000 sekä kaikki sähköavusteiset mallit, mm. jopo electro. Lasten pyörä Nappula, taittopyörä Jekku sekä matalan jalannostokorkeuden Senator ovat myös Hangossa valmistettuja.
Hangossa tehdään myös kaikki Helkaman erikoiskäyttötuotteet, kuten Easy Life -potkupyörä, 3-pyöräinen Trike, sähköavusteinen ja 3-pyöräinen E-Trike sekä Helkaman koko ammattikäyttöön tarkoitettujen tuotteiden mallisto, esimerkiksi teollisuuspotkulauta Strolly, Pro-rahtipolkupyörät ja 3-pyöräinen rahtipyörä Trans2000.
8. Kuinka kauan sähköavusteisen Helkama -polkupyörän akku kestää?
Sähköavusteiset Helkama-polkupyörät eli pedelecit on varustettu Panasonicin sähkömoottorein ja akuin. Panasonic on maailman johtava sähköavusteisten polkupyörien moottorijärjestelmien ja akkujen valmistaja. Akun kesto riippuu monesta tekijästä: ilman lämpötilasta, maastosta, pyöräilijän painosta, kiihdytysten määrästä ja tietysti käytetystä avustuksen tasosta. Panasonic-järjestelmässä on kolme avusteisuuden tasoa: 50 %, 100 % ja 150 %. Käytettäessä vahvempaa avustusta akkukin tyhjenee nopeammin. Moottori kontrolloi avustuksen tarvetta momenttianturilla, ja mitä suurempi voima polkimiin kohdistuu, sitä enemmän moottori avustaa.
Täyteen ladatussa akussa riittää puhtia jopa 80 km:n avustamiseen, mutta olosuhteista ja avustustasosta riippuen voi avustusmatka olla huomattavasti lyhyempi.
Panasonic lupaa akuille 500 latauskertaa täysin tyhjästä täyteen tai jopa 1000 latauskertaa puoliksi tyhjenneen akun lataamiseen. Akun kokonaiskapasiteetti on siis jopa muutamia kymmeniä tuhansia kilometrejä akun eliniän aikana.